Im Rahmen der Qualitätsicherung von Arztpraxen

werden von aussen unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt. swisspep hat in diesem Sinne die Aufgabe, aus externer und neutraler Perspektive die Qualität ärztlicher Versorgung zu erfassen und auszuwerten. Die Meinung der Patienten nimmt hierbei eine zentrale Position ein und wird im Verlauf der Evaluation anhand einer separaten Befragung erhoben. Zu diesem Zweck wurde von einer internationalen Arbeitsgruppe, im Rahmen einer EU-geförderten Studie gemeinsam mit Ärzten und Patienten, ein entsprechender Patienten-Fragebogen entwickelt und erprobt.

Die Patienten-Befragung

gibt zufällig ausgewählten Patienten die Gelegenheit, ihren persönlichen Erfahrungen mit dem entsprechenden Arzt (oder Praxis) Ausdruck zu verleihen. Die Patienten helfen somit indirekt mit, eine möglichst gute und patientengerechte Betreuung durch Arztpraxen, HMOs und Ärztenetzwerke in der Schweiz zu gewährleisten.

Die Angaben der Patienten werden dabei von swisspep anonym und vertraulich behandelt. Teilnehmende Ärzte erfahren dementsprechend nichts, was einen Rückschluss auf konkrete, an der Befragung beteiligte Personen erlauben würde. Die betreffenden Ärzte erhalten lediglich eine Zusammenfassung von allen Patientenantworten, womit allfällige Verbesserungen eingeleitet werden können. Ein Merkblatt zum Datenschutz von Swisspep orientiert über die dazu getroffenen organisatorischen Massnahmen.

Wir danken an dieser Stelle den bisher über 30’000 Patienten, welche in den letzten Jahren allein in der Schweiz dazu beigetragen haben, dass swisspep dem/der behandelnden Arzt/Ärztin eine wertvolle Rückmeldung über die Qualität der Betreuung aus der Erfahrung ihrer Patienten zustellen konnte.

Wenn Sie mehr über die Resultate erfahren wollen lesen Sie hier weiter [MEHR...]